Repas
Ne sont pas inclus dans le prix de passage. Le bateau possède un self- service, un restaurant, un snack-bar et un magasin duty – free.
Prix réduits
Seulement un enfant (jusqu’à 4 ans) par famille voyage gratuitement (il n’a pas le droit à un lit à bord) – les enfants jusqu’à 12 ans ont une réduction de 50% sur le prix.
Billets ouverts
Les passagers possédant un billet avec date de départ souhaitant décommander leur voyage, sont soumis
aux frais d’annulation suivants: Jusqu’à 15 jours avant le départ : pénalité de 20%, du 16ème jour jusqu’à un jour avant le départ: pénalité de 50%, le jour même du départ: 100% de pénalité, les passagers qui n’embarquent pas, sans préavis n’ont droit à aucun remboursement. Les remboursements des billets sont effectués seulement par le bureau du pays d’émission.
Annulations et remboursements
Vous pouvez trouver la politique de la compagnie pour les annulations en allant au chapitre Modifications et annulations de la page « Service client ».
En plus des frais d’annulation retirés par les compagnies maritimes, Greekferries Club SA prélève 10% sur le montant retourné.
Perte de billet
La perte de billets doit être immédiatement mentionnée à l’agence d’émission en indiquant tous les détails, nom des passagers, date d’achat, etc… Le passager ayant perdu sont billet doit racheté un nouveau billet. Le remboursement peut être fait seulement six mois après la date d’émission et seulement après constatation que le billet perdu n’a pas été utilisé.
Animaux domestiques
Des chenils pour les animaux domestiques sont fournis sur le pont. Les animaux domestiques sont interdits à l’intérieur du bateau (cabines ou espaces communs). Les propriétaires sont responsables pour les repas de leurs animaux et de leurs hygiène et doivent être en mesure de fournir un certificat international de vaccination de leur animal domestique.
Horaire
Toutes les heures des départs sont indiquées en heure locale.
Variations
Le programme des bateaux peux changer ou être annulé sans préavis.dans ce cas, la compagnie fournira
un autre transport maritime ou, si ce n’est pas possible, autorisera le remboursement complet. Aucune
autre réclamation ne sera acceptée par la compagnie.
Procédé d’embarquement
Les passagers qui ont déjà réservé, avec ou sans leur propre voiture, doivent se présenter aux agents
de la compagnie du port au moins trois heures avant le départ programmé, autrement la réservation
peut être considérée décommandée et attribuée aux passagers sur la liste d’attente.
Garage
Pendant le voyage il n’est pas autorisé d’accéder aux véhicules, mais, seulement dans les circonstances
de besoins pressants entrez en contact avec le bureau de commissaire du bord.
La compagnie garde le droit d’ajouter, au prix publie sur ce site, la « surtaxe de soute » qui sera, par la suite, demandee au moment de l’enregistrement.