Conditions de transportation
Les passagers, leurs véhicules et leurs bagages sont transportés selon:
- La convention de 1974 d’Athènes pour le transport maritime des passagers et de leurs bagages.
- Le Code Maritime Privé Grec.
- Conditions générales d’ ENDEAVOR LINES pour le transport dont une copie est disponible sur demande.
Les modalités et les conditions incluent des exceptions et des limites à la responsabilité du transporteur en cas de maladie, accident ou mort des passagers, dommages ou pertes de véhicules ou de bagages et retard ou déviation du bateau. En particulier, la convention d’Athènes de 1974 inclut des limites à la responsabilité du transporteur en ce qui concerne la perte ou les dommages aux bagages ou aux véhicules accompagnés. Selon la convention internationale pour la sûreté de la vie en mer (SOLAS) les informations suivantes doivent être fournies par chaque passager au moment de la réservation : Nom de famille, prénom, sexe, âge ou date de naissance ou la catégorie d’âge (adulte, enfant, etc.). Le type et l’immatriculation du véhicule doivent également être fournis. Les citoyens en- dehors de l’E.U doivent fournir le numéro de passeport, et la date d’expiration de la carte EU visa.
Conditions d’embarquement et documents de voyage
Les passagers doivent être en possession des documents valides de voyage avec des visas selon les
exigences de l’Italie et de la Grèce, aussi bien que des documents nécessaire pour leurs véhicules
La compagnie n’accepte aucune responsabilité si les passagers sont refuse à l’embarquement ou au débarquement dans l’un ou l’autre pays et devront payer entièrement pour le transport de retour,
si le débarquement est refusé. L’annulation due au manque de documents valides de voyage n’est
pas considérée comme « force majeure ». Toutes les amendes imposées par les autorités en conséquence
sont la responsabilité unique du passager. En outre, la preuve valide des passagers ayant droit aux
réductions doit être présentée à l’embarquement, autrement les représentants de la compagnie
refuseront d’accepter les passagers et/ou leurs véhicules à moins que la différence due soit payée.
Tarifs – Billets
Les tarifs des passagers et des véhicules sont toujours exprimés en Euro. Dans les prix des billets ne
sont pas inclus les repas, les boissons, ni frais d’embarquement et de débarquement. Le billet est
strictement personnel. Il n’est pas transmissible et est valide seulement pour le logement spécifique
et le voyage pour lequel il a été publié. N’importe quel changement doit être rapporté à l’agent de
publication ou au bureau gd’embarquement de la compagnie maritime.
Enfants
Les enfants jusqu’à 4 ans, voyagent gratuitement (un par famille) et les billets sont émis pour logement YY/ZYY1 (passage sur le pont). Les autres enfants de moins de 4 ans dans la même famille, ont droit à une reduction de 50% sur le logement réservé. Les enfants de moins de 12 ans, ont droit à une reduction de 50% sur le logement réservé. Les enfants doivent être accompagnés au moins d’un adulte.
Camping à bord
Le « Camping à bord » est disponible du 1er avril au 31 octobre.Les passagers de « Camping à bord » sont
les bienvenus pour utiliser tous les secteurs publics du bateau. L’approvisionnement en électricité pour les caravanes et les camping cars, et l’utilisation des toilettes et des douches est gratuite. Le « camping à bord » est un service régi par les règlements des autorités maritimes locales. Pour des raisons de sûreté on interdit strictement l’utilisation du gaz de propane ou d’autres combustibles pour faire cuire ou chauffer pendant la durée ou les caravans et les camping cars sont à bord du bateau.
Espaces publics
Les passagers sont autorisés à employer tous les espaces publics mais ne peuvent pas y dormir ou y manger
à moins que l’espace particulier soit prévu pour cela.
Animaux
Il y a des espaces particulièrement amménagés où les animaux sont transportés gratuitement. Les animaux
ne sont pas autorisés dans la cafétéria, les bars, les cabines et tous les espaces publics internes du bateau. Les propriétaires des animaux de compagnie doivent avoir un passeport valide de l’animal, avec les vaccins et les répétitions mis à jour. Les animaux se déplaçant en dehors des secteurs particulièrement indiqués doivent être accompagnés, en laisse et porter une muselière. La puce, le vaccin contre la rage, le traitement contre les vers sont exigés pour les animaux de compagnie voyageant à l’étranger.
Bagages et objects personnels
Tous les bagages sont transportés au risque du propriétaire. Les objets de valeur ou de l’argent peuvent
être déposés au bureau du commissaire de bord pour être garder. La compagnie n’accepte aucune responsabilité pour les bagages, les objets de valeur ou l’argent laissé dans les cabines ou dans les espaces publics à bord.
Billets « de retour a date ouverte »
Les passagers avec des billets « de retour à date ouverte » doivent confirmer leurs réservations bien à l’avance particulièrement pendant la haute saison (été). Les billets de retour à date ouverte sont valables une année à partir de la date d’émission. Pour ces billets le prix est calculé sur la base du « retour en basse saison », les passagers étant obligés de payer n’importe quelle différence au cas où ils voyageraient pendant la moyenne ou la haute saison ou en changeant leur logement.
Perte de billet
En cas de perte de billet, le passager doit immédiatement informer l’ agence centrale de la compagnie des détails du billet en question, ou au moins le nom et l’adresse du bureau de délivrance, le/les nom(s) du/des passenger(s) enregistré sur le billet, et la date de l’achat. Le remboursement du billet perdu sera fait à la fin de l’année seulement si il n’a pas été utilisé et seulement si le propriétaire a acheté un autre billet afin de remplacer celui perdu.
Taxes d’annulation et remboursements
Vous pouvez trouver la politique de la compagnie pour les annulations en allant au chapitre Modifications et annulations de la page « Service client ».
En plus des frais d’annulation retirés par les compagnies maritimes, Greekferries Club SA prélève 10% sur le montant retourné.
Réservations et conditions spéciales
Les réservations peuvent être faites par le Greekferries Club, le siège central de la compagnie, les bureaux de la compagnie et les agents du ports. Les groupes, les camions, les remorques et les véhicules non accompagnés sont sujets à des tarifs spéciaux. Pour des détails adressez-vous au siège central de la compagnie ou aux agents de la compagnie.
Passagers avec des besoins spéciaux
Les passagers avec des besoins spéciaux doivent informer l’agent du port et le commissaire de bord du
bateau au moment de l’embarquement. Des cabines particulièrement équipées sont disponibles à bord
mais en raison de leur nombre restraint les réservations doivent être fait à l’avance.
Responsabilité limitée
ENDEAVOR LINES produit chaque effort possible pour être fidèle aux horaires, aux tarifs et aux conditions imprimés dans la brochure officielle. Cependant, en cas d’une augmentation des prix de carburant ou de n’importe quelle autre circonstance imprévue, la compagnie se réserve le droit de changer les tarifs et les horaires ou de remplacer un bateau sans préavis. Dans le cas peu probable que les engagements contractuels ne peuvent pas être accomplish en raison de faute prouvée de la compagnie maritime, la compagnie fera l’effort de transférer les passagers et leurs véhicules aux bateaux d’autres compagnies, autrement le ticket(s) sera complètement remboursé, la compagnie n’accepte aucune autre responsabilité envers le passager pour n’importe quel autre dommage(s) résultant. N’importe quel conflit doit être présenté devant la cour du Pirée (Grèce).